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精选银行培训心得体会10篇

| 小淇

精选银行培训心得体会最新10篇

培训是给有经验或无经验的受训者传授其完成某种行为必需的思维认知、基本知识和技能的过程。下面小编给大家带来关于精选银行培训心得体会,希望会对大家的工作与学习有所帮助。

精选银行培训心得体会10篇

精选银行培训心得体会1


在信用卡的营销过程中,我觉得以下四个方面是十分重要的。

第一,是对产品的把握;

第二,是对市场的了解和开拓;

第三,与客户面对面的营销;

最后,就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。

熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。

刚开始,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的产品,一定会有市场,我还准备了很多套说辞,如果客户问我这是什么卡?我就这么说。

如果客户问我,你们行的卡有什么特点?我就那么说。

可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了本身的功能。

他们根本不会问你信用卡的好处,而是问你,你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有的说你们行的网点少,还钱不方便。

说的最多的是,我没有用卡的习惯。

这些问题弄的我是措手不及,我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。

到底是我出了问题,还是客户出了问题。

最终,我发现忽略了三个细节:一是建行在9月之前,已经覆盖了一遍信用卡市场,我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;

另外一个就是中国人的消费习惯,量入为出;

第三个就是人故有的性格在作怪,明知是好东西,偏偏不办,因为他对你不熟,请人办事要讲人情的。

经过一阵时间的思考,我对信用卡的认识开始转变。

我们只有站在用户的角度来看问题,才算是真正把握信用卡。

信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡,但在客户眼中,它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹,是一个鼓励你用钱的工具,是放在皮夹里的累赘,是用来可以交换人情的砝码等等。

目前的信用卡市场是很不成熟的,没有我们想象的那么完 善。

我们一味去强调信用卡的透支消费功能,我觉得是一种误导。

很多消费者不接受这种理念。

所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡,当资金周转不灵的时候,你可以用这张卡来救急。

这样一说,相当一部分人会认同,他们认同了,就有机会了。

营销到了这种程度,那些问什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成为卡的用户。

就是那些有着让人意想不到的问题的客户,我们只有对症下药了。

精选银行培训心得体会2

近期,上级领导以提高员工业务素质、技能水平为目标通过多种方式调动员工学业务、练技术的积极性和主动性。在我们新疆库尔勒富民村镇银行的发起银行:库尔勒银行的培训和测试中,经过一个多月的学习,我深切的体会到尽快具备适应岗位工作和企业发展需要的专业技术的重要性。

在培训中我们深入地了解了核心业务系统v3plus,了解了系统v3plus应对当前利率市场化、互联网金融所带来的严峻挑战的功能。

在专业技能方面,通过对v3系统的理论及实操的学习,认识了v3系统多层级多维度的利率执行体系、可伸缩的多级账户体系以及其反映的真实标准的客户基础信息、企业级统一的产品目录,在实务操作中,深刻的体会到了v3系统的便利性,可以更加集中化、规范化的处理流程,采用更加高性能、易管理的it服务,使工作更加高效率高效益。同时,通过20多天的实操案例测试,使我们对v3系统的功能更加熟悉,对柜员管理、现金管理、凭证管理、公共管理、对公业务、支付结算业务、银行卡业务、零售业务、网银操作等方面的工作更加了解。

在工作方面,每天案例测试的汇总以及小组讨论会不仅可以巩固一天学习的知识,同时也可以促进自我的不断改进和与同事的交流,增强了自身的分析能力以及团队协作能力。在这次培训中,我明白了要实现自身的职业追求,就要不断地与时俱进的吸收新的知识,学习新的技能。

通过一段时间的集中性培训,我在逐步的提升的过程中,也深切的认识到自身的不足。在今后的工作中,我将充分利用工作外的时间,加强学习、勤加苦练,争取在尽可能短的时间内,让自身的业务素质、技能水平取得较大的飞跃和提升,不辜负上级领导的培养与期望,争取在日常工作中取得更加优异的表现。

精选银行培训心得体会3

前期,在我社领导的关怀下,我社各分社员工等一行到__进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里,面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市,感触甚多。根据结合我州现状的实际情况,我个人有几点认识提出:

一、具备现代营销的新观念

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务,也不再是具体的业务经营问题,而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题,了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者,已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行,而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务,选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务。

因此,客户金融需求的范围和层次越发广泛,个性色彩越发浓厚,市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向,提供全方位多层次的产品和服务。

二、学习能力决定工作能力

在__学习到许多新观念,虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制,但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势,掌握新理念知识,活学巧用,取可取之处。从事金融这行业,体会最深的是在这个圈里越往前走,越是感到自身所学的知识太平泛。

正所谓“学无止境”,针对不同岗位,努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求,不断拓展金融知识新领域,以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识,不断提高业务技能,增强自身综合能力的培养。思想新、学历高,业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势,树立业务经营上的良好态度,以及拓展业务的能力,才能在一个全新的岗位上胜任。

总之,在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻,只有努力提高了自我素质,提高了工作效率,才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研,持之以恒,才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。

精选银行培训心得体会4

接到20__长阳农商行新入职员工培训通知的时候,我知道我站在了人生新的起点上,从此踏上了新的征程。为期大半个月的封闭式培训,让我受益匪浅,也让我对农商行有了全新的认识,9月26日,我被分到鸭子口支行见习,在这里我收获了很多,也思考了很多,在这里,我想和大家一起分享我的心得。

严以律己,遵守规章。银行是社会经济正常发展的“心脏”,而我们就是“心脏”的维护和保养者,不允许我们在经营中出任何的差错。见习过程中,老同志总是耐心的告诫我们,哪些该做,而哪些不能做。该做的就必须要做,而且要做好,不能做的也不能去碰。几天的柜面业务见习让我深刻体会到,作为一名银行工作人员应该肩负的重担和责任。这些就要求我们必须严以律己,遵守规章制度。摒弃自身不好的一些习惯,做一名合格的银行人。

加强学习,完善自我。也许是因为紧张,也许是因为我们刚开始临柜害怕出错,见习工作中我们都深感压力很大,还有很多复杂的业务不会操作。要想成为一名优秀的柜面业务员需要付出更多的努力,工作过程中肯动脑,肯钻研,十年如一日的坚持,才能在这条道路上越走越好。

不忘初心,感恩回馈。这次有幸能成为农商行的一员,既是新的起点,也是新的征程。都说最好的安排总在不经意的时候出现,感谢农商行给了我这样一个新的平台,让我有机会实现我的人生价值。那我需要做的就是心存感激,怀揣希望去努力,我会坚定不移,把热血洒在农商行的这一方热土,贡献属于我的那一份力量。

我会把这此见习作为我人生的起点,在以后的工作学习中不断要求自己,完善自己,让自己做的更好。

精选银行培训心得体会5

为期一周的岗前培训就要落下帷幕,培训时间虽说短暂,却十分充实,刺激而又耐人寻味。

在这几天,我们逐渐从校园轻松的学习氛围走入银行紧张的工作环境,开始了自己的职场生涯这次培训,我对自己的工作岗位以及银行的业务内容有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,做好充分的岗前准备,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升建行的整体形象

在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的岗前培训,内容包括建行的柜面基本知识、柜面风险知识、银行金融产品知识、信用卡和分期业务产品介绍、收单业务、反假细则、礼仪讲解等;以及大量的模拟柜面上机操作训练。

前辈们讲解的内容丰富,案例生动,令我受益颇深。

对于刚刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,所以这次培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。

培训内容在我以后的工作中会有更好的运用和发展,学以致用。

培训中还渗入了以后工作的很多细节,告诉我们要如何避免出现错误,提高工作效率

当然在工作中具备一个正确的思想和良好的精神状态也是十分重要的,它是我们高质量高效率工作的首要前提对我们来说,柜面工作要做到以下四点:适应、主动、责任、激情适应银行的工作内容和工作环境,从锻炼基本技能做起,加强工作能力和办事效率;主动学习新知识、新业务,遇事要镇静不能浮躁,从每一笔业务做起,做一个有计划有行动的有心人;树立责任意识,加强对建行的荣辱共存感,每一笔业务都是对自己对建行的负责;在任何情况下都不能丢失激情,要时刻保持工作的动力,做好客户服务,用心服务

培训过程中让我深受感动的是:前辈们的敬业精神。

在培训期间,前辈们毫无保留地将自己的知识与经验倾囊相授,将自己工作多年积累的工作经验和工作技巧,手把手地传授给我们,鼓励我们提问题,对我们的问题都耐心解答不但尽心尽力地解说每一部分的内容,还耐心地纠正每个人在上机操作中的错误,使我们能够快速理解掌握前辈们这种对教学认真负责的态度,是他们敬业精神的具体体现,对此我深有感触,让我由衷的钦佩和感激。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,市分行投入了大量的人力、财力,请优秀的前辈们给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅短短的一周内将我们凝聚在一起,了解了建行的基本情况,感受到建行的企业魅力,融入了建设银行这个大家庭中这次培训将会永远指导我的职场生涯

精选银行培训心得体会6

怀着空杯的心态和期待的心境,我参加了业务培训班的学习。虽然是短短的两天,但课程安排紧凑,一天半的授课,半天的讨论,原以为是枯燥乏味的业务学习,在几位领导和教师深入浅出的细致讲解中,异常是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,深深地感染了我,原先业务培训学习也能够这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,尤其是讨论课课堂上同事们进取、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围,不仅仅给人几分活力,更让人感慨颇深。

学习能够提升素质、学习能够开启智慧,学习是应对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自我,应对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自我,下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。

不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展供给好的提议和措施。也仅有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,应对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。

说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、团体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到此刻,也许人们心中一向都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一向如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但经过__主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和,我们平常所理解的只是他的外延,而更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。

因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,仅有加强式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不一样客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客户提高产品收益等等,才能留住客户,才能够打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。

精选银行培训心得体会7

我作为一名银行服务人员,参加风尚圈银行服务礼仪培训后的心得体会。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

银行服务礼仪培训理论知识

为了切实规范银行服务礼仪行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。

银行服务礼仪流程

银行作为一个服务性行业,在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关,与银行员工服务质量的技能有关,更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工,我是客户直接接触的对象,我的言行举止代表着银行的形象。

银行服务礼仪培训柜台礼仪

银行服务礼仪培训内容:一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声,走有送声,主动问好:(“您好,欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见,欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时,应坐椅子的三分之二处,挺胸收腹微向前倾,面带微笑。目光平视客户,解答问题时应做到耐心仔细,并使用文明用语(“您好。请。谢谢。对不起。让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效,并做到微笑服务,与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时,应使用手势为客户指引,伸出手臂、手心朝上、五指并拢,(您好,请跟我来!)(您好,请您到__号窗口办理业务!)

银行服务礼仪培训迎接礼仪

举手招迎来迎客,微笑服务礼仪来待客,站立服务来尊客,礼貌问候来敬客,双手递接来奉客,礼貌送别迎常客。

精选银行培训心得体会8

培训计划的第一周一晃而过,感觉是昨天才来到这里,但感觉又过了很久。因为我觉得在这一周里,所学习到的东西比大学里学到的更实用更有意义。而且,每天都会发生很多有趣的事情。在这里我得到了一个外号-“金轮法王”,具体请参照旧版《天龙八部》中得鸠摩智形象。这一周时间安排确实很紧,学习节奏快,但是我们充分发挥了苦中作乐的优良品德。在欢声笑语中,我们学习到了很多银行相关知识,团队合作的意识和思考拓展方法。刚来到这里心里一直有点忐忑,由于是刚从大学的象牙塔里走出来,经过层层选拔得到这次培训学习的机会,所以还是很重视的,又怕表现不好。

3月4日的晚上,我背着大行李包匆匆过来。找到招待所后登记好,住进907寝室后培训算是一个开始了。

正式培训的第一天,我起得很早,一方面怕迟到,另一方面的想法希望早点到能给老师和领导留下一个好的印象。第一天是江小键江总给我上课。说到上课,江总一直在强调,“我不是在上课,我们只是在交流”。这让我感觉到江总虽然身为银行高管,但没有想象得那么高高在上,反而感到很亲切。他给我们讲了温州银行的过去、现在和将来,不仅生趣地讲诉了温州银行的情况,还给我们很多对于现在我们刚大学应届生来说很有用的人生指导。当然这个早上我记得很清楚的是,这个早上我们班的一些女生的“窃窃私语”很让江总生气了一次。这也让我做为同班的一员有些不好意思,因为毕竟我们是坐着听课,江总是站着讲课。

接下来几天是外请的林子轩老师,她通过做互动游戏,以及个人临时演讲来教导我们如何团队建设,自我展示和有效表达。在一开始,老师就把我们所有人分成六组,我安排在第二组。在确定二组组呼的时候,我们就脱离不开“二”的影响。然后,我们喊出了“二出活力,二出精彩!”的经典口号。同时在这几天中,她的教导中最让我印象深刻的是“未曾经历,不成经验”。这句话感觉对我很受用,现在我也最需要学的。还有一天是军事化训练,那天我还以为是像以前军训一样要站军姿,走军步这一样。在培训前几天我特地买了双舒服的运动鞋来准备。在这的军训也是和学生时期的军训也有所不同,这里不仅通过军训来树立我们的集体意识,也有各组的互动游戏来建立小组的团队默契度。经过这四天的习惯,我们都很快适应了温行培训的时间安排。每天六点十五准备起床,每天唱着《我相信》开始晨会,鼓掌开动吃饭,中午还要抓紧时间睡午觉,晚上要复习老师讲的内容和准备作业等。不得不说的是,我的“金轮法王”的光荣称号这是也是在这几天出名的。

在接下来几天我们就开始正式接受银行的各种理论知识。有睿智的沈云沈总给我们讲述银行员工如何防范风险和当前经济,传授我们“中庸”的道理。有非常有亲和力的王建宁老师通过各种银行事故案例教育我们职业道德的重要性。有严谨的许乐许总耐心地教授我们商业银行法律基础知识。成熟稳重的薛盛锋薛总为我们介绍了支付结算工具。当然,我在每一位领导前面加“睿智”、“成熟” 等 修饰词不是在拍马屁。而是我觉得每一个成功人都有一种自己独特的精神或品质使他们走上成功。其实我更希望称呼各位总经理和领导人为老师,因为他们在讲课的同时,也穿插了他们一些人生的理念和气质,也很值得我们“后生”学习。

这段时间无论是我个人还是培训班的全体57人,大家的变化都显而易见的。我们从陌生到朋友,从个人到团结,从迷茫到坚定。这里,把我们无处安放的青春激情得到释放,我们不仅学到专业的业务知识,也找到了未来的发展方向。

精选银行培训心得体会9

怀着憧憬与希望,我进入了中国银行__分行。作为一个非金融专业的毕业生,对于进入五大国有商业银行之一的中国银行工作,心里很是紧张与不安。对于自己能否尽快融入中行的环境,能否尽快的熟悉并适应中行的工作心中满是焦虑。 在进入中行之前,我对银行的业务并不熟悉。在我的浅显认识中,银行的业务无非储蓄和贷款两个方面,对于其他的银行业务则是一无所知。对于中行,我也仅有粗略的了解。知道中国银行是五大国有商业银行之一,有近百年的辉煌历史,中国银行在中国金融史上扮演了十分重要的角色。

刚报到的时候,我就被分到个人金融部去做市场开拓的培训。在那里,我呆了半个月。这是我迈出校门后做的第一件事情,进入中行接受的第一个任务,我第一次的加班等等,很多的第一次。这半个月,对我来说意义重大,记忆深刻。在这段时间里,我可以说是跑遍了整个__市,整天的烈日炎炎,整天的汗流浃背,这对我的意志是一个极大的磨练。同时也让我清醒的.认识到,原来银行的工作并不是我原先认为的整天的吹着空调,坐在银行里就能完成的。在现在竞争异常激烈的商业社会,银行业也逃脱不了竞争的压力,银行业也需要去积极的开拓市场,扩展客户。“走出去,才能引进来”,这是我在市场开拓培训期间最大的体会。另外,我也第一次真实的体会到了团结协作的重要性。在个人金融部,我们主要负责的是对烟草客户的信用卡发放。我们需要根据烟草公司每天提供的烟草配送客户的名单去找出这些客户的信用卡,以便发放到户。由于卡多,重名多等多方面的原因,找出每天的需要发放的信用卡是个非常繁琐的工作。只有一起分工协作才能极快的完成这项工作。由于我们相互不熟悉,分工不明确,第一天我们加班到晚上十点多,累且效率低下。在随后的时间里,我们明确工作分工,理清工作方法,

效率得到很大的提高,顺利的完成了发放信用卡的工作。

随后,我参加了人力资源部组织的为期半个月的20__年新入行人员的培训课程。在这个培训班里,我经历了意义深刻且令人难忘的时光。最令我深有体会的便是__分行的领导对于人才的重视,行里给我们安排了很全面合理的课程,派出了许多行经验丰富的领导和业务骨干给我们授课。对于这次的培训,我主要有以下的感受:

1.对于培训期间给我们授课的老师,我十分的感激。他们不仅给我们讲授了关于银行业务的许多专业的知识,教给我们很多银行业务的办理技巧,无私的和我们分享了他们的工作经验。最让人感动的是他们教会了我们很多做人的道理,让我们在工作和生活中多了诸多警惕,少了诸多弯路与坎坷。

2.经过这次培训,我对中国银行有了详细的了解,对中国银行__分行有了详细的了解。从1912年经孙中山先生批准成立至今,中国银行已有近百年的历史,经历了诸多风雨坎坷,在中国金融史上有着重要的地位。在近百年的发展历程中,中国银行不仅没有衰落,反而凭借始终追求卓越的精神,稳健经营的理念,客户至上的宗旨和严谨细致的作风,得到了业界和客户的广泛认可和赞誉,树立了卓越的品牌形象,愈加的繁荣发展。在新时期,中国银行确立以“追求卓越”为核心价值观,以“诚信、绩效、创新、责任、和谐”为主要内容的企业文化建设,向着国际一流银行的战略目标不断迈进。作为一名新入行的员工,我为能够有机会亲历中行的百年华诞而感到自豪,为有机会能够为中行的下个伟大百年奋斗而感到荣幸。同时,我也为能够有机会和__分行这个优秀的集体一起努力拼搏而万分欣喜。

3.通过这次培训,我对银行业务基础知识有了一定的了解。个人负债业务,个人资产业务,公司业务,国际结算业务,资金业务,理财业务,电子银行业务,银行业务风险管理、柜面英语、礼仪等等。由于之前并未接触过这些知识,所以学习起来有些吃力。虽然有着对学习新知识的乐趣,但是对于这些知识了解的并不深入。仅对银行的个人、公司业务和相关产品有些基本的了解,对银行的内部运营机制有了大体的了解,对于银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质有了粗略的了解。

4.这次培训,还让我明白了一个道理,“一流的产品,一流的服务,才能铸就出一流的品牌”。在培训中,多位老师强调服务的重要性。银行作为一个金融服务行业,服务的品质至关重要。在当前各个银行产品高度同质化的情况下,服务水平就成为银行核心竞争力的关键要素之一,服务质量的优劣决定着一个银行能否在激烈的竞争中脱颖而出。__行长提出的“创品质银行、做品味员工”理念,对于我们提高自身的服务水平具有重要的指导意义。作为一名中行的员工,我将在以后的工作中认真对待每一个客户,用心做好每一件事情,不断提升自身的服

务水品和服务质量,争取以最好的服务,为中行争取最多的效益。

5.作为一名银行工作人员,整天和数字金钱打交道,需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职。这就要求我们注重学习,不断提高专业能力、操作技能和操作能力,提高内控和风险控制能力。

在上完理论课之后,行里还组织我们参加了一天的素质拓展训练。说实话,去之前,我们大部分人还是抱着玩乐的心态去的。但是随着培训的进行,我们慢慢抛却了我们玩乐的心态,进入到培训的内容去了。说实话,培训很累,尤其是最后需要翻越“毕业墙”的时候,那需要极大的体力与意志力,但最重要的是信任——对队友的信任。只有相互扶持、相互鼓励我们才能翻越那面阻扰我们前进的墙。当我们在规定的时间内翻越了那面墙之后,欢呼声响彻满山遍野。那一刻,任谁也不能否认我们是一个优秀的团队。团队的意识,从没有那么清晰的出现在我的脑海中。这是一次成功的素质拓展培训,一方面让我们在意识到不管遇到任何困难都需要有勇往直前,决不放弃的勇气。更重要的是让我们认识到了团队的重要性,让我们学会在今后的工作中要相互团结、相互协作,不断翻越一堵堵墙。

经过我在中行的这段时间的学习和经历,我学会了很多。我将继续努力学习,脚踏实地做事,从小事做起,慢慢积累,磨练意志,不断进步,争取早日成为一名合格且优秀的中行员工。

精选银行培训心得体会10

随着时代脚步的发展,经济的突飞猛进,金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要,尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。

通过这几天的培训学习,不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。我们就简单地以个人金融理财产品为例,虽然从产品大类上分,金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到更多实惠的收益,把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外银行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,可以说农行对客户的关怀是无微不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。

银行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!

客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会银行员工全体心意的大门更是建立对银行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现银行人的严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对银行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详尽和高质的服务。

因此,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致﹑礼貌,让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!

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